Valvasone Arzene attiva GiulIA, nuovo sportello digitale sempre disponibile
Il Comune entra nella piattaforma regionale già usata da Porcia: risposte online ai cittadini a ogni ora, in italiano e in inglese.
Roberto Mattiussi
Da oggi anche Valvasone Arzene entra nella rete dei Comuni friulani che hanno scelto GiulIA, l’assistente virtuale pensato per dare informazioni ai cittadini in qualsiasi momento della giornata. Per il territorio pordenonese si tratta di un passaggio che consolida un percorso già avviato con Porcia, primo ente ad adottare il servizio.
La presentazione si è svolta nel comune della provincia di Pordenone alla presenza dell’assessore regionale ai Sistemi informativi Sebastiano Callari, dell’amministratore unico di Insiel Diego Antonini, del sindaco Fulvio Avoledo e dell’assessore comunale all’Innovazione digitale Maurizio Cherubin.
Un nuovo tassello per i servizi comunali online
La piattaforma è basata sull’intelligenza artificiale e ha una funzione molto concreta: fornire indicazioni su uffici, pratiche, moduli, appuntamenti e altri servizi comunali senza vincoli di orario. Il sistema è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, e può dialogare sia in italiano sia in inglese.
Per un Comune di dimensioni contenute come Valvasone Arzene, l’ingresso nel progetto viene letto dalla Regione come un investimento significativo sul fronte dell’accessibilità ai servizi. L’idea è quella di affiancare il lavoro degli uffici con uno strumento capace di dare una prima risposta immediata alle richieste più frequenti.
Il ruolo del Pordenonese nel progetto regionale
L’esperienza è partita da Porcia con il supporto di Insiel, e l’adesione di Valvasone Arzene rafforza la presenza del progetto proprio in provincia di Pordenone. Con questo nuovo ingresso, i municipi che hanno attivato GiulIA in Friuli Venezia Giulia diventano quattro: oltre ai due centri pordenonesi, ci sono Gemona del Friuli e Pozzuolo del Friuli.
Nel frattempo è in fase di sviluppo anche un’estensione a Duino Aurisina, dove si sta lavorando per integrare pure la lingua slovena accanto a italiano e inglese. L’intervento rientra in un percorso finanziato con fondi europei e pensato per essere replicato successivamente in altri contesti bilingui.
Obiettivo 2027: allargare la rete dei Comuni
Nel corso dell’incontro, Callari ha ribadito che strumenti di questo tipo non sono pensati per sostituire il personale comunale, ma per rendere più semplice il contatto con l’amministrazione e alleggerire la gestione delle richieste ripetitive. Il riferimento diretto per i cittadini, ha sottolineato, resta quello garantito dalle competenze degli operatori degli enti locali.
La Regione punta ora a estendere il progetto fino a coinvolgere entro il 2027 circa quindici Comuni, trovando le risorse necessarie per assicurare continuità, aggiornamento e manutenzione della piattaforma nel tempo. Parallelamente prosegue anche il lavoro sui Centri di innovazione digitale, che in Friuli Venezia Giulia continueranno fino al 2028 con risorse regionali.
Tra i temi richiamati dall’assessore c’è infine anche la futura legge regionale dedicata all’intelligenza artificiale. L’obiettivo dichiarato è ampliare gli impieghi utili di queste tecnologie nella pubblica amministrazione, senza perdere di vista la tutela dei cittadini e la qualità dei servizi, soprattutto nei territori più piccoli.
